Nettkjøp
Returvilkår
Vi ønsker at du skal være fornøyd med din varmepumpe fra oss, men forstår at det kan oppstå situasjoner der en retur er nødvendig. Her er våre retningslinjer for retur av varmepumper:
1. Retur innen angitt periode: Du har rett til å returnere varmepumpen innen [antall dager/måneder] fra kjøpsdatoen. Dette gir deg muligheten til å vurdere om produktet passer til dine behov.
2. Ubrutt emballasje og tilstand: For at returen skal kunne behandles, må varmepumpen være i ubrukt tilstand og i original emballasje. Dette inkluderer alle tilbehør, garantibevis og brukermanualer.
3. Returprosedyre: For å initiere en retur, vennligst kontakt vårt kundesupportteam. Du vil bli guidet gjennom returprosessen, og vi vil gi deg nødvendige instruksjoner og returadresse.
4. Dokumentasjon: Ved retur må du fremvise originalt kjøpsbevis eller faktura for å bekrefte at produktet ble kjøpt hos oss. Dette er nødvendig for å verifisere at returvilkårene er oppfylt.
5. Returkostnader: Kostnadene ved returfrakt vil normalt være på kundens ansvar, med mindre det foreligger en produktfeil eller feil fra vår side.
6. Inspeksjon av returvare: Varmepumpen vil bli inspisert ved mottak for å bekrefte at den er i ubrukt tilstand og oppfyller våre returvilkår. Dersom produktet er skadet eller viser tegn til bruk, kan det påvirke returprosessen.
7. Refusjon: Etter godkjent inspeksjon og bekreftelse av at returvilkårene er oppfylt, vil en refusjon bli behandlet. Refusjonen vil normalt bli gjort til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.
Vår returpolitikk er designet for å sikre en rettferdig og enkel prosess for våre kunder. Vi setter din tilfredshet høyt, og dersom du har spørsmål angående returprosessen eller vilkårene, er vårt kundesupportteam tilgjengelig for å hjelpe deg.
Refusjoner
Vi forstår at det kan oppstå situasjoner der en refusjon er nødvendig. Her er våre retningslinjer for refusjoner av varmepumper:
1. Refusjon ved retur: Dersom du har returnert varmepumpen i henhold til våre returvilkår, vil refusjonen bli behandlet så snart vi har mottatt og inspisert produktet. Inspeksjonen sikrer at varmepumpen er i ubrukt tilstand og oppfyller våre refusjonsvilkår.
2. Refusjonsprosess: Etter godkjent inspeksjon vil refusjonen bli behandlet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp. Vennligst merk at det kan ta noen virkedager for refusjonen å vises på din konto, avhengig av din betalingsleverandør.
3. Produktfeil: Hvis varmepumpen viser tegn til feil eller skade som er forårsaket av produktet selv eller fraktprosessen, vil refusjonen inkludere den fulle kjøpesummen samt eventuelle fraktkostnader.
4. Refusjon ved kansellering: Hvis du har kansellert kjøpet før varmepumpen er sendt eller levert, vil en refusjon av hele kjøpesummen bli behandlet.
5. Refusjon av delbetaling: Dersom du har valgt delbetaling og returnerer varmepumpen, vil refusjonen bli justert i henhold til den gjenværende delbetalingsbeløpet.
6. Refusjon av monteringskostnader: Vennligst merk at eventuelle monteringskostnader eller installasjonsavgifter som er betalt ved kjøp, ikke vil bli refundert med mindre produktet viser seg å være defekt.
7. Kontakt oss: Hvis du har spørsmål angående refusjonsprosessen eller ønsker oppdateringer om din refusjon, vennligst ta kontakt med vårt kundesupportteam. Vi er her for å hjelpe deg gjennom prosessen og sikre en smidig opplevelse.
Vi verdsetter ditt samarbeid i refusjonsprosessen og arbeider for å sikre at du får en rettferdig og tilfredsstillende løsning. Din tilfredshet er vår prioritet, og vi er her for å svare på dine spørsmål og bekymringer.